Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który dokonał zakupu w naszym sklepie internetowym, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przed upływem 14-dniowego terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@droptrade.pl

Po złożeniu oświadczenia towar należy odesłać nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni na adres:

Drop Trade
ul. Kazimierza Brodzińskiego 68
32-700 Bochnia
Polska

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki oraz, jeżeli jest to możliwe, dołączenie numeru zamówienia lub dowodu zakupu. Przesyłek wysłanych za pobraniem nie przyjmujemy.

Koszt przesyłki zwrotnej

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient. Sklep nie zwraca kosztu przesyłki zwrotnej, chyba że wcześniej wyraźnie uzgodniono inaczej albo zwrot wynika z uznanej reklamacji dotyczącej towaru niezgodnego z umową.

Stan zwracanego towaru

Konsument może sprawdzić charakter, cechy i działanie produktu w sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, jednak zalecamy jego zachowanie i wykorzystanie do bezpiecznego odesłania produktu.

Zwrot płatności

Zwrot należnych płatności zostanie wykonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Jeżeli klient wybrał droższy sposób dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.

Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:

– produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego spersonalizowanych potrzeb;
– produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności;
– produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
– zapieczętowanych nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
– treści cyfrowych dostarczanych na zasadach wyłączających ustawowe prawo odstąpienia.

Zakup produktu objętego promocją lub obniżką ceny sam w sobie nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.

Uszkodzenia, nieprawidłowy produkt i reklamacje

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową albo otrzymano niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt pod adresem kontakt@droptrade.pl.

Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z reklamacją towaru niezgodnego z umową. W przypadku uznanej reklamacji koszty związane z odesłaniem produktu ponosi sprzedawca.

Wymiany

W celu wymiany produktu zalecamy dokonanie zwrotu zgodnie z powyższymi zasadami, a następnie złożenie nowego zamówienia.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

kontakt@droptrade.pl